Algemene Voorwaarden

1. Inleiding

Welkom bij de algemene voorwaarden van Desk@Work. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die wij leveren, inclusief het gebruik van onze software, website en gerelateerde diensten.

Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u gebruik maakt van onze diensten.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Desk@Work: de aanbieder van de software en diensten, gevestigd te Nederland.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Desk@Work.
• Diensten: alle door Desk@Work aangeboden software, functionaliteiten en diensten.
• Gebruiker: een persoon die via een account toegang heeft tot de diensten van Desk@Work.
• Abonnement: de overeenkomst waarbij de klant tegen betaling gebruik mag maken van de diensten.
• Website: de website van Desk@Work, toegankelijk via www.deskatwork.nl.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Desk@Work.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Dienstverlening

Desk@Work biedt een online platform voor werkbonnenbeheer, planning en facturatie specifiek gericht op installatie- en servicebedrijven.

Desk@Work spant zich in om de diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

Desk@Work heeft het recht om de diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, aanpassing of verbetering. Desk@Work zal een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren laten plaatsvinden.

5. Proefperiode

Nieuwe klanten kunnen gebruik maken van een gratis proefperiode om de diensten van Desk@Work te evalueren.

De proefperiode duurt 14 dagen en biedt toegang tot alle functionaliteiten van het platform.

Na afloop van de proefperiode wordt deze automatisch omgezet in een betaald abonnement, tenzij de klant voor het einde van de proefperiode het account opzegt.

6. Abonnementen en Betaling

Voor het gebruik van de diensten dient de klant een abonnement af te sluiten. De actuele abonnementskosten staan vermeld op de website.

Betaling vindt plaats op basis van een maandelijks of jaarlijks abonnement, vooraf te voldoen via automatische incasso of factuur.

Bij niet-tijdige betaling heeft Desk@Work het recht om de dienstverlening op te schorten tot de betaling is ontvangen.

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

7. Gebruiksrechten

Desk@Work verleent de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de diensten voor de duur van de overeenkomst.

Het is niet toegestaan om de diensten te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met Nederlandse of andere toepasselijke wet- of regelgeving.

De klant mag derden geen toegang verlenen tot de diensten, behalve gebruikers binnen de eigen organisatie waarvoor een gebruikerslicentie is afgenomen.

8. Verplichtingen Klant

De klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder zijn account plaatsvinden en dient zijn inloggegevens geheim te houden.

De klant zal geen handelingen verrichten die de systemen van Desk@Work overbelasten of de functionaliteit ervan verstoren.

De klant vrijwaart Desk@Work voor aanspraken van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat de door de klant opgeslagen of verwerkte gegevens onrechtmatig zijn.

9. Privacy en Gegevensverwerking

Desk@Work verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, zoals beschreven in de privacyverklaring op de website.

De klant blijft te allen tijde eigenaar van de door hem ingevoerde gegevens en is verantwoordelijk voor de naleving van de privacywetgeving met betrekking tot deze gegevens.

Desk@Work zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de gegevens van de klant te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

10. Intellectueel Eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op de diensten, de bijbehorende software en alle ontwerpen, programmatuur, documentatie en alle andere materialen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst, berusten uitsluitend bij Desk@Work of diens licentiegevers.

Het is de klant niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit de diensten te verwijderen of te wijzigen.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Desk@Work voor directe schade geleden door de klant als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, is per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de klant in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.

Desk@Work is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de klant en schade verband houdende met het gebruik van door de klant voorgeschreven zaken, materialen of software van derden.

12. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, internet, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen, is Desk@Work gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

Indien de periode van overmacht langer dan twee maanden duurt, is elk der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

13. Duur en Beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het gekozen abonnement en wordt steeds stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij de klant of Desk@Work de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de lopende abonnementsperiode.

Desk@Work kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen indien de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of indien de klant in verzuim is met betrekking tot een wezenlijke verplichting uit de overeenkomst.

Na beëindiging van de overeenkomst blijven de gegevens van de klant nog 30 dagen beschikbaar voor export, waarna deze permanent worden verwijderd.

14. Wijzigingen Voorwaarden

Desk@Work behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging.

Indien de klant een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst opzeggen.

15. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Desk@Work gevestigd is.

Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

16. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of onze diensten kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@deskatwork.nl
Telefoonnummer: +31 (0)20 123 4567
Postadres: Voorbeeldstraat 123, 1234 AB Amsterdam